Préparation et livraison de la commande

Préparation de la commande

Une fois votre Commande validée, Maison Lemoine préparera et expédiera votre Commande dans un délai maximum de 72 heures ouvrées, hors périodes de soldes, braderies et de congés. Durant ces périodes de soldes, braderies et de congés, Maison Lemoine préparera et expédiera votre Commande dans un délai maximum de 96 heures ouvrées.

Livraisons en France continentale, Corse comprise, et Monaco

Les modes de livraison suivants sont disponibles pour les commandes avec livraison en France métropolitaine :
- Retrait à la boutique Maison Lemoine
- Envoi en point relais ou bureau de Poste
- Envoi Colissimo sans signature
- Envoi express par porteur (pour les commandes parisiennes et certaines communes de la petite couronne uniquement)

Les frais de port sont offerts, pour toutes les Commandes d’un montant de plus de 100 euros inclus, sauf pour les Commandes avec livraison express par porteur.

Pour les Commandes de moins de 100 euros, les frais de port sont variables selon le mode de livraison choisi :
- Retrait en boutique : gratuit
- Envoi en point relais ou bureau de Poste : 3,5€
- Envoi Colissimo sans signature : 5,50€
- Envoi express par porteur du Service Stuart (pour les commandes parisiennes et certaines communes de la petite couronne uniquement
– voir CGV STUART pour les zones de livraison de même que les responsabilité et assurance concernant la marchandise transportée) : 13€

Pour les Commandes avec retrait à la boutique MAISON LEMOINE, l’adresse de retrait est le 8 rue Ferdinand Flocon – 75018 PARIS. La boutique est ouverte du mardi au samedi de 10h à 19h (sauf dispositions spéciales gouvernementales). 

Pour les Commandes avec autres modes de livraison : la livraison de votre Commande est effectuée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée, étant précisé que celle-ci doit être votre adresse de résidence, d'une personne physique de votre choix ou d'une personne morale (livraison à votre entreprise).

Livraisons en dehors de la France

Les frais de port sont variables selon la destination ; le montant des frais de port sera toujours indiqué avant le paiement.

Pour les pays de l'Union Européenne, les frais de port s'élèvent à :
- Retrait en point relais ou bureau de Poste : 6,5€
- Colissimo avec signature : 8,50€

Pour l'Europe (dont la Suisse et le Royaume-Uni) :
- Colissimo avec signature : 12,50€

Pour les DOM TOM :
- Colissimo international avec signature : 19,50€

Pour le reste du monde :
- Colissimo international avec signature : 35,00€

Exercice du droit de rétractation et remboursement

Le retour des Produits est offert si le lieu de Livraison de la Commande et d’expédition du retour afférent est en France Métropolitaine.

Le retour des Produits est à Votre charge si le lieu de Livraison de la Commande et d’expédition du retour afférent est à l’étranger.

Dans ce cas, l’adresse d’expédition des retours est la suivante : MAISON LEMOINE Service client - 8, rue Ferdinand Flocon 75018 PARIS France

Pour toute Commande passée avec option de livraison hors retrait à la Boutique Maison Lemoine : Vous devrez, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, formuler la demande de retour.

Pour toute Commande passée avec option de retrait à la boutique Maison Lemoine : Vous avez le délai de votre choix pour venir récupérer votre commande. Attention cependant, toute vente est réputée ferme et définitive suivant un délai de rétractation de 14 jours calendaires suivants la date de passation de la commande sur le site Maison Lemoine.

Pour exercer votre droit de rétractation :
- Connectez-vous à votre compte MAISON LEMOINE. À l'onglet "Mon Compte", sélectionnez la rubrique "Mes Commandes".
- Cliquez sur "Détails" de la commande concernée par votre demande de retour.
- Cochez la/les case(s) correspondante(s) au(x) produit(s) que vous souhaitez retourner et spécifiez un motif de retour, puis validez en cliquant sur « Renvoyer un produit ».
- Votre Retour sera alors « en attente de confirmation » par MAISON LEMOINE, dans la rubrique "Le retour de mes marchandises".
- Une fois la demande de retour validée par nos équipes, ce dernier passera "En attente du colis". Pour les retours postés en France métropolitaine, MAISON LEMOINE Vous enverra par mail un bordereau de retour pré-payé (sauf en période de braderie ou journées privilèges où les frais de retour restent à votre charge), qu’il suffira d’imprimer et coller sur le colis de retour.

Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à votre charge. Vous devez alors nous renvoyer le(s) produit(s) concernés par le retour, dans le délai imparti.