(Date de mise à jour : 17 janvier 2017)

Livraisons en France continentale, Corse et Monaco

Maison Lemoine vous offre les frais de port.

Votre Commande sera livrée par « Colissimo », sous un délai de 48 heures en jours ouvrables.

Livraisons en dehors de la France

Les frais de port sont variables selon la destination; le montant des frais de port sera toujours indiqué avant le paiement.

Retours et remboursements

Si un ou plusieurs articles de votre commande ne Vous conviennent pas, Vous pouvez effectuer une demande de remboursement du montant initial de Votre Commande (hors frais de port pour les livraisons internationales). 

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre Commande pour effectuer une demande de remboursement.

Pour effectuer cette demande :

  • Connectez-vous à votre compte sur notre site Internet en cliquant sur le bouton « Mon Compte »
  • Allez dans « Retour Produit »
  • Sélectionnez le(s) Produit(s) à rendre en indiquant si possible le motif du retour, puis validez. Votre Retour aura alors l’état d’ « en attente de confirmation » par Maison Lemoine.
  • Une fois votre retour validé par Maison Lemoine, Vous recevrez un email indiquant que Votre demande de retour a été acceptée par nos équipes
  • Pour les retours en France, Maison Lemoine Vous enverra par mail un bordereau de retour pré-payé, qu’il suffira d’imprimer et coller sur le colis de retour. Pour les retours internationaux, les frais de retour restent à votre charge.
  • Maison Lemoine se réserve le droit d’accepter ou non la demande de remboursement après contrôle du bon état de l'article et de son emballage. Si Votre retour est accepté par nos équipes (*Vous trouverez ci-dessous les modalités d’acceptation des retours), Vous recevrez un email vous indiquant que la procédure de retour est terminée, ce qui signifie que Maison Lemoine aura procédé au remboursement de votre Commande.

Échanges 

Si un ou plusieurs articles de Votre commande ne Vous conviennent pas, Vous pouvez effectuer une demande d’échange. Vous disposez d'un délai de 14 jours calandaires à compter de la date de livraison du produit pour effectuer une demande d’échange.

Notez que l’échange s’effectue dès la réception du produit retourné sous réserve de disponibilité du produit souhaité et que seul un seul échange par commande est accepté.

Pour effectuer cette demande d'échange :

  • Connectez-vous à votre compte sur notre site Internet en cliquant sur le bouton « Mon Compte »
  • Allez dans « Retour Produit »
  • Sélectionnez ensuite le(s) Produit(s) à échanger en indiquant si possible le motif du retour, puis validez. Votre Retour aura alors l’état d’ « en attente de confirmation » par Maison Lemoine.
  • Une fois votre retour validé par Maison Lemoine, Vous recevrez un email indiquant que Votre demande de retour a été acceptée par nos équipes. 
  • Pour les retours en France, Maison Lemoine Vous enverra par mail un bordereau de retour pré-payé, qu’il suffira d’imprimer et coller sur le colis de retour. Pour les retours internationaux, les frais de retour restent à votre charge.
  • Maison Lemoine se réserve le droit d’accepter ou non la demande de remboursement après contrôle du bon état de l'article et de son emballage. Si Votre retour est accepté par nos équipes (*Vous trouverez ci-dessous les modalités d’acceptation des retours), Vous recevrez un email vous indiquant que la procédure de retour est terminée, ce qui signifie que Maison Lemoine vous aura crédité d’un bon de réduction d'un montant égal à votre achat initial vous permettant de recommander gratuitement la taille et la couleur de votre choix sur l’e-shop Maison Lemoine.

* Les produits retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine (parfaitement intact), neufs, seulement essayés, mais non portés de manière prolongée, non lavés. À réception du colis, Maison Lemoine jugera du parfait état du/des Produit(s) retourné(s). Aucun retour ou échange ne sera accepté si le ou les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés de Votre fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour ou l’échange est refusé, les articles Vous seront alors retournés. Les frais de renvoi seront donc à Votre charge.

Retours et Echanges offerts

En cas de remboursement ou d’échange, le retour des Produits est offert si le lieu de Livraison est en France Métropolitaine.

Le retour des Produits est à Votre charge si le lieu de Livraison est hors France métropolitaine.